Formação

Tipos de sistemas operativos • Exigências do sistema operativo quanto às capacidades do equipamento

• Instalação do SO a partir de periféricos

• Selecção de opções na instalação

• Definição do plano de configuração de periféricos

• Definição do modelo de logins

• Configuração do SO de acordo com as necessidades de cada utilizador

• Manutenção do SO por alteração da configuração do equipamento

Tipos de utilitários
• Antivírus

• Gestores de disco

• Compressores e descompressores de dados

• Conversores de ficheiros

• Browsers de acesso a uma rede intranet/Internet

• Emulação de terminais

• Transferência de ficheiros (File Transfer)

• Acesso a bases de dados

• Acesso remoto a servidores

• Gestores de monitorização de tráfego de redes

• Gestores de mail

• Gestores de bancos de imagens

• Gestores de comunicações

• Conceitos
− Kernel, sistemas operativos e distribuições

− Linux x Microsoft

− Exemplos da utilização do Linux

− Software livre, GNU, GPL

− Segurança dentro do software livre

− Software livre dentro de empresa

− Aquisição de software livre

− Linux como ambiente multiplataforma, multi-utilizador e multi-arquitectura - vantagens

• Compatibilidade do Linux com o hardware dos PC
− Conceitos de discos, partições e sistemas de pastas

− Partições Linux x, partições DOS x e partições NTFS

− Diferenças entre Linux e Microsoft Server

− Hardware e hardware para o servidor Linux

− Dual boot

− Conceitos e utilização da memória virtual do Linux (swap)

− Partição ext2 e ext3 - diferenças

• Instalação do Linux a partir do CD
− Instalação o Linux através do MS-DOS

− Criação de disquetes de instalação no DOS e no Linux

− Instalação do Linux

− Utilização do Disk Druid e do Fdisk

− Criação e exclusão de partições do Linux

− Edição de partições
− Partições do servidor e partição swap

− Pontos de montagem e dispositivos

− Pacotes para instalação

− Configuração de rato, teclado e idioma

− Configuração do ambiente gráfico (X Server) durante a instalação

− Programa Setup - configuração do rato, teclado, fuso-horário e som

− Instalação por disquete do Linux

− Criação de uma disquete de inicialização do Linux para instalação

− Troubleshooting - exclusão de uma partição faz o Linux não iniciar

− Superutilizador

− Segurança com a conta do superutilizador

• Passwords e segurança
− Criação de um utilizador comum para o uso do sistema

− Instalação do LILO (LInux LOader)

− Realização do dual boot e configuração do MBR (LILO) no Linux para dual boot

− Instalação do Grub

− Gestão do LILO - configuração do boot, password, mensagens de arranque

− Pastas de mensagens e boas-vindas

− Logon no sistema

− Conceito de terminais virtuais e como utilizá-los

− Recuperação de uma password

− Edição de um texto

− Introdução ao vi

− Utilização do mcedit

• Visualização do espaço livre e do tamanho da unidade e formatação e verificação a unidade
− Correcção de erros na unidade

− Visualização de partições criadas

− Sistemas de pastas suportados pelo Linux

− Partições ext2 e ext3

− Conceito de montagem no Linux

− Trabalho com dispositivos

− Utilização do cfdisk para criar partições

− Unidades de disco

− Montagem e desmontagem de unidades

• Criação de partições para utilizadores
− Montagem e desmontagem do floppy e CD-ROM

− Criação de uma partição DOS/Windows

− Formatação de disquetes em Ext2 (Linux) ou DOS (Windows)

− Criação automática de partições no arranque

− Pasta /etc/fstab

− Criação de partições para leitura

− Criação de um disco de boot

− Comandos de pesquisa

− Acesso a discos de um servidor

− Criação e formatação de uma partição num disco de servidor remoto

− Raid no Linux

− Mirror

− Recuperação de um disco em mirror

− Recuperação num outro servidor de uma partição que não arranca

− LVM – Logical Volume Management.

− Comparação entre LVM e Raid

− Dispositivos LVM

− Reendereço do espaço dinamicamente sem reiniciar o servidor

− Compilação do LVM

− Manipulação de discos virtuais

• Shell
− Conceito e tipos

− Pastas de inicialização do shell

− Bash

− Scripts de Shell

− Criação de Scripts para principais comandos no Linux

− Criação de Scripts para backup

− Comandos de scripts

− Variáveis

− Utilização de variáveis em scripts

− Alias - criação para um e para múltiplos comandos

− Conceito de entradas e saídas

− Pipes

• Shell scripts
− Conceito

− Execução de múltiplos comandos

− Declaração de variáveis

− Primeiro script (hello world)

− Leitura da entrada de comandos (argv,argc)

− Valor de saída dos programas

• Operadores aritméticos
− Operadores lógicos

− Caracteres especiais

− Listas

− Aspas simples e duplas, crase

− Expressões

− Instruções - if, case, for, while, until, function, select

− Declarações numéricas

− Scripts para backup

• Comandos de manipulação de processos
− Processos, sinais e prioridade

− Comandos alternativos

• Quotas de disco
− Definição

− Configuração dos sistemas de pastas

− Definição de quotas de utilizadores e grupos

− Definição de quotas de disco para utilizadores

− Activação quotas

− Relatórios de quotas

• Interface gráfica
− Comando setup

− X-Window System

− Modelo clinte/servidor

− Definição e exemplos de Xserver e Xclients

− Servidor X e o TCP/IP

− Variável de ambiente DISPLAY

− Window managers

− Configuração do modo de inicialização gráfica

− Criação de scripts de inicialização das interfaces

• Gnome
− Ambiente de trabalho do Gnome - principais aspectos da interface Gnome

− Centro de controlo do Gnome

− Configuração da aparência, cores, protecção do ambiente de trabalho, temas, Windows Manager

− Principais programas no Gnome (Kde; Sawfish; enlightenment; wmaker; fvwm2)

− Pasta .xinitrc

− Configuração do hardware para funcionamento do X-Windows

− Desktops managers (dm) – xdm; gdm; kdm

− Protocolo XDMCP

− Configuração X para fazer login remoto

− Reprodução do som no Linux formatos .mid, .wav

• Impressão no Linux
− Instalação de uma impressora

− Configuração e iniciação do servidor de impressão

− Impressão a partir da linha de comando

− Visualização da fila de impressão

− Troubleshooting - quando o Linux não imprime

− Configuração de uma impressora remota

• Linuxconf
− Filosofia e conceito

− Menu do Linuxconf

− Administração do Linuxconf para rede, serviços do servidor, contas, directivas, sistema de pastas, boot

− Quando a distribuição não possui o LinuxConf ou ele não está instalado ou o acesso ao servidor é remoto

− Linuxconf e a distribuição

• DOS no Linux
− Acesso a uma disquete através do DOS no Linux

− Emulação de comandos para DOS no Linux

• Gestão de pacotes e programas
− Gestor de pacotes RPM - Red Hat Package Manager

− Visualização dos pacotes instalados

− Verificação da dependência entre pacotes

− Listagem das pastas de um pacote

− Instalação e remoção de um pacote

− Verificação da integridade dos pacotes

− Actualização de um pacote

− Instalação de programas no Linux (Sun Star Office, Corel Word Perfect, Acrobat Reader)

− Gestão de pacotes instalados manualmente

− Correcção de bugs de versões

− Compilação de pacotes

− Sources

− Descompactação de sources

− Patches de correcções

Módulo I – O agente e o Contexto – 30 Horas
Módulo II – Anatomo-fisiologia, Patologias e Farmacologia Básica – 24 horas
Módulo III – Venda e Marketing Farmacêutico – 70 Horas
Módulo IV – Organização de Eventos – 4 horas
Módulo V – Gestão do Tempo e Aplicação de Novas Tecnologias – 20 horas

Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho - conceitos básicos
Operador de armazém - actividades e funções
Noções básicas de informática
Língua inglesa - armazém
Relacionamento interpessoal
Organização pessoal e gestão do tempo
Novas tecnologias na actividade do armazém
Layout do armazém
Documentação e legislação na operação em armazém
Gestão das recepções de mercadoria
Conferência da mercadoria
Procedimentos administrativos na recepção da mercadoria
Métodos de armazenagem
Normas de armazenagem
Gestão do espaço de picking
Manutenção das mercadorias em armazém
Balanços - inventários
Sistemas de melhoria
Actividade de picking & packing
Gestão da expedição

Empresa – conceitos fundamentais
• Noções gerais e sectores de actividade
• Empresário em nome individual
• Sociedades civis
• Sociedades comerciais
• Protecção das empresas
− Propriedade industrial
− Direito da concorrência
• Falência
− Princípios gerais
− O processo de recuperação da empresa
• O processo de falência

Sociedades comerciais
• O contrato de sociedade
• Sociedade em nome colectivo
• Sociedade por quotas
• Sociedades em comandita
• Sociedades anónimas
• Sociedade unipessoal por quotas
• Sociedades em relação de grupo

Contratos comerciais
• Contrato de compra e venda
− Fases e documentos
• Outros contratos
− Princípios gerais
− Factoring

Títulos de crédito
• Noções fundamentais
• Letras de câmbio
• Livrança
• Cheques

Direito administrativo
• Noção de direito administrativo
• Pessoa colectiva pública
− Órgãos
− Titulares
• Administração central e administração local
• Estado como pessoa colectiva pública

Administração central
• Governo
• Letras de câmbio
• Livrança
• Ministérios
• Secretarias de estado
• Administração autárquica
• Municípios
• Freguesias

• Modelos de gestão da prevenção de riscos profissionais

• Medicina do trabalho
− Conceitos
− Objectivos
− Metodologia

• Planos de prevenção

• Competências e capacidades dos organismos da rede nacional de prevenção de riscos profissionais

• Âmbitos, metodologias e técnicas de auditorias e de inspecções

• Sistemas e critérios de qualidade relativos aos recursos externos existentes no mercado

• Elementos e conteúdos a considerar nos cadernos de encargos

• Critérios de selecção de recursos externos

• Órgãos de consulta e participação dos trabalhadores no âmbito da prevenção de riscos profissionais

• Domínios e momentos da consulta e participação dos representantes dos trabalhadores

• Princípios de ética e de deontologia aplicáveis aos profissionais da prevenção dos riscos profissionais

• Domínios de intervenção das diferentes valências que resultam de normativos legais

Sites de Interesse
• Motores de busca
• Servidores públicos para alojamento de páginas

Mail
• Correio electrónico
• Criação de mail
• Envio de mensagens e resposta

File Transfer Protocol
• Conceito
• Comandos de FTP
• CuteFTP

Newsgroups
• Servidores de News
• Envio e respostas a “posts”

Gestão administrativa de stocks
• Documentação
• Arquivo

Organização material do aprovisionamento
• Armazenagem
• Organização de stocks e sistemas de codificação dos armazéns.

Valorimetria das existências
• Fichas de armazém
• Critérios de valorimetria das existências
− FIFO
− LIFO
− Custo médio ponderado

Actividade financeira do estado
• Receitas públicas

− Receitas coactivas e receitas voluntárias

− Receitas patrimoniais e receitas creditícias

Direito financeiro, tributário e fiscal
• Natureza e fontes do direito fiscal

Impostos – conceitos gerais
• Noção e fases do imposto

• Tributação directa e tributação indirecta

• Classificação dos impostos

• Finalidades fiscais e extra fiscais dos impostos

• Objectivos da tributação

• Benefícios fiscais

Características dos impostos
• Imposto geral sobre o consumo

• Imposto plurifásico não cumulativo

• Método de funcionamento do imposto. Neutralidade do imposto

• IVA e o princípio do destino

Incidência dos impostos
• Incidência real ou objectiva

• Incidência pessoal ou subjectiva

• Localização das operações tributárias

• Localização das prestações de serviços

• Os serviços relacionados com imóveis

• Transporte intracomunitário de bens

• Casos particulares

Funcionamento do sistema fiscal português
• Reforma da tributação indirecta

• Adopção do IVA como modelo comunitário de tributação

• Isenções

• Valor tributável

• Taxas

• Direito à dedução e apuramento do imposto

• Reembolsos

• Sujeitos passivos mistos

• Obrigações

• Regimes especiais

• Regime do IVA nas transacções intracomunitárias

Princípios gerais de marketing
• Mercado

• Análise do mercado

• Estudo de mercado

• Segmentações de mercado

Teorias explicativas do comportamento do consumidor
• Teoria da hierarquia das necessidades

• Teoria das motivações

• Teoria das atitudes

• Teoria das características permanentes dos indivíduos.

• Comportamento de compra do consumidor

• Processo de decisão

Variáveis de marketing
• Investigação de marketing

• Variáveis de marketing controláveis

• Produto

• Preço

• Distribuição

• Comunicação

− Publicidade

− Promoção

− Vendas

− Relações públicas

• Assistência após venda

• Qualidade e marketing