Princípios gerais de marketing
• Mercado
• Análise do mercado
• Estudo de mercado
• Segmentações de mercado
Teorias explicativas do comportamento do consumidor
• Teoria da hierarquia das necessidades
• Teoria das motivações
• Teoria das atitudes
• Teoria das características permanentes dos indivíduos.
• Comportamento de compra do consumidor
• Processo de decisão
Variáveis de marketing
• Investigação de marketing
• Variáveis de marketing controláveis
• Produto
• Preço
• Distribuição
• Comunicação
− Publicidade
− Promoção
− Vendas
− Relações públicas
• Assistência após venda
• Qualidade e marketing
