Gestão de stress
– Stress - conceito e modelo explicativo
– Causas e factores primários de stress no trabalho
– Sintomas de stress - relação entre desempenho e stress
– Avaliação individual do grau de stress
– Fases do stress
– Formas individuais de lidar com o stress
– Factores de risco
– Procrastinação
– Tomada de decisões
– Estilo de vida
– Como Implementar a mudança
– Análise da situação
– Gestão do tempo
– Assertividade
– Técnicas de relaxamento e meditação.
Gestão de conflitos
– Relações interpessoais e o conflito
– Diferentes tipos de conflitos
– Fontes e rastilhos de conflito
– Conflito enquanto processo
– Estilos pessoais de gestão de conflitos
– Conflito como oportunidade
– Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros
