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Distinguir e identificar os elementos básicos do processo comunicacional e identificar os factores determinantes da comunicação eficaz na dinamização das equipas de trabalho.Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.
Comportamento humano e comunicação
– Os elementos básicos do processo comunicacional
– Determinantes da comunicação eficaz
– Estilos comunicacionais
– A comunicação como objecto de dinamização de uma equipa de trabalho
Estilos de comportamento e comportamento assertivo
– Estilos típicos de comportamento assertivo
– Dimensões do comportamento assertivo
– A componente emocional da assertividade
– Desenvolvimento da assertividade – jogos pedagógicos
